Hôtel Restaurant de la Poste : des outils pensés pour les clients sur place et à distance
À Saint-Just-en-Chevalet, dans la Loire, l’Hôtel Restaurant de la Poste réunit hébergement et restauration. Depuis 2017, you’Nivers accompagne l’établissement de Jean-Luc et Christelle Dubien dans la réalisation de supports de communication et d’outils numériques. Mme Dubien est l’interlocutrice de l’agence pour cette collaboration.
Les réalisations répondent à plusieurs usages concrets : informer les personnes qui séjournent à l’hôtel, leur donner accès aux menus du restaurant et permettre à l’établissement de vendre ses propres chèques cadeaux.
Une brochure numérique utile pendant le séjour
La brochure de l’Hôtel Restaurant de la Poste va au-delà d’une présentation de l’établissement. Elle accueille les clients avec des informations sur les chambres, les repas et les services à leur disposition. Elle rassemble aussi des renseignements pratiques pour leur séjour, ainsi que des adresses et contacts utiles à Saint-Just-en-Chevalet.
Ce contenu en fait un guide que les clients peuvent consulter une fois sur place. Pour y accéder, you’Nivers a réalisé un chevalet invitant à approcher son téléphone ou à flasher un QR code afin de télécharger la brochure. Le support physique donne ainsi accès au document numérique au moment où les clients en ont besoin.
Des menus accessibles par QR code
Un autre support réalisé pour le restaurant porte la mention « Pour voir les menus, flashez-moi ». Son QR code permet aux clients d’accéder aux menus depuis leur téléphone. Il reprend le nom et l’univers visuel de l’établissement, avec une consigne courte qui rend son usage immédiatement compréhensible.
Ces supports relient la communication présente dans l’hôtel restaurant aux informations consultables sur écran : le chevalet donne accès à la brochure, tandis que le support dédié aux menus répond à une demande propre à la restauration. Leur réalisation s’inscrit dans le travail de you’Nivers sur les supports imprimés.
Une application pour vendre les chèques cadeaux de l’établissement
you’Nivers a également développé une application numérique permettant à l’Hôtel Restaurant de la Poste de vendre ses propres chèques cadeaux. Ce projet donne à l’établissement un outil consacré à cette offre, en complément de ses autres moyens de communication.
L’agence a créé le visuel du chèque cadeau. Il présente des photographies de l’hôtel, du restaurant, d’une chambre et du petit déjeuner : la personne qui le reçoit découvre ainsi plusieurs facettes de l’établissement. Les indications figurant sur le chèque précisent son utilisation sur réservation. Le travail de graphisme et d’identité visuelle donne une présentation cohérente à ce support destiné à être offert.
Une collaboration qui associe accueil, information et vente
De la brochure consultée pendant le séjour à l’application de chèques cadeaux, les réalisations menées pour l’Hôtel Restaurant de la Poste couvrent différents moments de la relation avec ses clients. Certaines facilitent l’accès aux informations dans l’établissement ; d’autres permettent de découvrir son offre ou d’offrir une expérience à un proche.
L’hôtel restaurant constate une meilleure visibilité et une augmentation des ventes. Cette collaboration engagée en 2017 montre comment des supports physiques, des contenus numériques et un outil de vente peuvent répondre ensemble aux besoins quotidiens d’un même établissement.
